Theory U (Teil 3) – Das Muster der vier Ebenen der Kommunikation
Im ersten Teil dieser kurzen Reihen über Theory U stellte ich die ersten drei von fünf Phasen vor, die man durchlaufen muss um achtsamkeits-/bewusstheits-basierten Veränderung durchzuführen. Die drei ersten Phasen sind Co-initiating, Co-sensing und Presencing. Außerdem beschrieb ich die damit vebundenen vier Ebenen des Zuhörens.
In Teil 2 ging es um Die drei Geisteshaltungen – Open Mind, Open Heart, Open Will
Inhalt
Im dritten Teil möchte ich nochmal auf das Muster der vier Ebenen der Kommunikation, bzw. des Zuhörens eingehen, welches sich an vielen Stellen wiederfindet.
Die vier Ebenen der Kommunikation
Die vier Ebenen des Zuhörens, wie in Teil 1 beschrieben sind:
- Downloading
- Factual Listening
- Empathic Listening
- Generative Listening
Durch diese Ebenen muss man auf der linken Seite des U durch, wenn man sich auf den Weg zum Presencing begibt. Diese Punkt ist das Nadelöhr, durch das man durchschreiten muss, um achtsamkeits-/bewusstheits-basierten Veränderung herbei zu führen, wie sie in Theory U beschrieben werden.
Die vier Ebenen bauen aufeinander auf und jeder Mensch ist kann, je nach Kontext oder System, in verschiedenen Ebenen unterwegs sein.
Einer Entwicklung durch die Phasen folgend ist es jedoch in der Regel nicht möglich, eine Phase zu überspringen.
Die vier organisatorischen Betriebssysteme
Eigentlich sind die vier Ebenen der Kommunikation, bzw. des Zuhörens nur die „Meso-Dimension“ von vier organisatorischen Betriebssystemen.
Diese Betriebssysteme haben in den Dimensionen teilnehmend (mikro), unterhaltend (meso), organisierend (makro) und koordinierend (mundo) verschiedene EIgenschaften.
Die Übersicht spricht für sich.
1.0 Gewohnheitsmäßig
Mikro: teilnehmend:
download / herunterladenPreview unavailable
Meso: unterhaltend:
Monolog, Höflichkeit, Sagen, was “der Chef hören will“
Makro: organisierend:
Hierarchie, Die Macht an der Spitze, Sichtbare Hand
Mundo: koordinierend:
kommandierend, Zentralisierter (Kommunismus), Traditionell bäuerlich-zentriert, Merkantilismus: Horten/Anhäufen von Ressourcen
Erste Dimension, Punkt, „ICH“, Meinungen und bereits gefällte Urteile bestätigend, der Hörer projiziert ausschließlich sein ICH und seine Gewohnheiten nach außen, im wahrtsten Sinne des Wortes: Egozentisch
2.0 Ego-System
Offener Geist
Mikro: teilnehmend:
factual listening / Fakten hören
Meso: unterhaltend:
Debatte, Seine Meinung äußern, argumentieren, einen Standpunkt vertreten, anstatt einen Standpunkt zu haben
Makro: organisierend:
Dezentralisiert, Silos, aufgeteilte Macht, Unsichtbare Hand (Markt)
Mundo: koordinierend:
kommandierend, Zentralisierter (Kommunismus), Traditionell bäuerlich-zentriert, Merkantilismus: Horten/Anhäufen von Ressourcen
Zweite Dimension, Strich, „Ich und Du“, Neugierde, man stellt Unterschiede zum eigenen Weltbild fest, man bemerkt Dinge, die den bekannten Fakten widersprechen, Quelle der Innovation, wissenschaftliche Herangehensweise, Man steht am Rand seines Raums und kann hinaus schauen
3.0 Stakeholder
Offenes Herz
Mikro: teilnehmend:
empathic listening / empathisches zuhören / erspüren
Meso: unterhaltend:
Dialog, gegenseitiges Anlehnen, Zuhören und sich auf die Sichtweise des anderen einlassen
Makro: organisierend:
Kreis-Organisation, unterstützend, organisierte Interessengruppen:
Lobbyarbeit
Mundo: koordinierend:
kooperierend, sozialer Markt, ökologische Landwirtschaft: Negativen Fußabdruck verkleinern, menschliches Wohlergehen: Human Development Index
Dritte Dimension, Kreis / Fläche / System / an der „Oberfläche“, Mitgefühl, Das System/Feld erspürend, Die Welt durch die Augen des anderen sehen, Benötigt eine Emotionale Verbindung, Ermöglicht, sich mit den Erfahrungen anderer Menschen zu verbinden
4.0 Eco-System
Offener Wille
Mikro: teilnehmend:
generative Listening / Generierendes Hören
Meso: unterhaltend:
Presencing, co-kreation, Achtsamkeit
Makro: organisierend:
Zell-Organisation
(organisch), bewusstseinsbasierte, kollektive Maßnahmen
Mundo: koordinierend:
Ökosystem, Regenerative Landwirtschaft: Lebensmittel als Mittel zur Heilung von Planet und Mensch (Milpa, Symbiotische Kultur), menschliches und planetares Wohlbefinden: Planetary pressures–adjusted Human Development Index oder Bruttonationalglück (BNG)
Vierte DimensionRaum / Feld / „in die Tiefe gehend“, Interbeing, Das Ganze Wahrnehmen, Die entstehende Zukunft erspürend
